小琳通
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在融汇锦江门岗执勤做业标准规范上关于人员进出管理
我们看到：
1、 对熟悉的业主进入小区时：
a) 当值护管员立即起立，并主动问好；
b) 待业主离开岗位后，当值护管员方可坐下。
2、 当陌生人进入小区时：
a) 当值护管员立即起立、敬礼，并说：“您好！请问你有什么事？”
b) 当来人说明是业主时，当值人员应礼貌的要求对方说出自己的楼层及单元号，经核对证件无误后，将证件交还来人，并说：“不好意思，刚认识您，谢谢您的合作，请进！”
c) 当来人说明是业主、租客，但无携带业主证、临时出入证时，当值人员应立即报告班、组长前来处理：
——如来人能出示有效证件，应礼貌验证后登记放行；
——如来人不能出示有效证件或不愿办理来访登记手续时，当值班、组长应礼貌陪同来人共同进入小区内，直到证实来人确是业主、租客时，当值班、组长方可离开。
d) 当来人说明是来访者，当值人员应首先询问其去哪一栋、哪一座、哪个单元、探访谁；
——如来人能说明出去向，验证、登记完毕后允许来人进入小区；
——如来人无法说出要访的人姓名或单元号时，当值人员说：“对不起，请您联系好后，再来访好吗？”
——如来人不愿登记或说不出要访的人姓名及单元号且要强闯进入小区时，当值人员应立即通知当值班长前来协助处理。
e) 当来人说明是施工人员，则需核对有效施工证，登记完毕后再放行；如没有施工证，则要求其办理有效的施工证后方可进入。
规定详细、明确，来访人员登记
人员登记册
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04-17-2008 14:42
